Fauzi Achmad Haruna, Pranata Komputer Ahli Pratama DPMPTSP Bontang. (FOTO: narasipedia.net)
BONTANG. Sebagai upaya digitalisasi pelayanan publik di Kota Bontang, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) kini tengah menyiapkan inovasi baru.
Yakni sistem digital PRISMA atau Pelaporan dan Statistik Mal Pelayanan Publik, yang akan menjadi pusat data kunjungan dan aktivitas di Mal Pelayanan Publik (MPP).
Inovasi ini hadir sebagai jawaban atas kendala pelaporan manual yang selama ini masih dilakukan oleh setiap gerai layanan.
Fauzi Achmad Haruna, Pranata Komputer Ahli Pratama DPMPTSP Bontang, mengatakan PRISMA dikembangkan untuk menciptakan sistem pelaporan yang lebih cepat, transparan, dan akurat.
“Selama ini data kunjungan dikumpulkan manual melalui grup WhatsApp dan sering kali tidak sinkron antar gerai. Dengan PRISMA, semua aktivitas pengunjung akan tercatat otomatis,” jelas Fauzi, Selasa (28/10/2025).
Melalui aplikasi tersebut, setiap gerai layanan di MPP seperti Disdukcapil, PDAM, Dinkes, hingga Bapenda, akan memiliki sistem antrean digital yang terhubung langsung dengan dashboard pusat. Data yang masuk dapat diakses secara real-time dan bisa diunduh ke format Excel untuk keperluan pelaporan.
Selain itu, PRISMA juga dirancang dalam dua mode, offline dan online, sehingga tetap bisa digunakan meski jaringan internet terganggu. Fitur keterbukaan data publik menjadi nilai tambah, karena masyarakat nantinya dapat melihat jumlah kunjungan dan tren layanan dari 12 gerai yang tergabung di MPP Bontang.
“Kami ingin sistem ini tidak hanya membantu petugas dalam pelaporan, tapi juga jadi sarana masyarakat memantau kinerja pelayanan publik secara transparan,” tambah Fauzi.
Saat ini PRISMA masih dalam tahap uji coba. DPMPTSP tengah menyiapkan sarana pendukung seperti jaringan internet, perangkat komputer, dan smart TV untuk menampilkan antrean digital.
Penerapan penuh sistem PRISMA ditargetkan pada tahun depan, sejalan dengan fokus Pemerintah Kota Bontang dalam mendorong digitalisasi layanan publik di berbagai sektor.
“Kami akan terus kembangkan Sitem ini untuk mempermudah pelayanan di Mal MPP,” pungkasnya.
PENULIS: WI
