Kepala Diskominfo Kota Bontang Anwar Sadat (FOTO: Adie/KMF)
BONTANG. Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Bontang terus menunjukkan komitmennya dalam peningkatan mutu layanan publik melalui penyelenggaraan Forum Konsultasi Publik, yang digelar di Pendopo Wali Kota Bontang pada Jumat (25/07/2025). Kegiatan ini menjadi langkah strategis dalam menjaring masukan, kritik, dan saran dari masyarakat serta pengguna layanan untuk menyempurnakan berbagai layanan yang dikelola oleh Diskominfo.
Kepala Diskominfo Kota Bontang, Anwar Sadat, menegaskan bahwa forum ini merupakan sarana penting untuk mendengar langsung suara masyarakat terkait layanan yang selama ini diberikan, seperti call center 112, layanan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK), Tanda Tangan Elektronik (TTE), serta layanan informasi publik.
“Melalui forum ini, kami ingin memastikan bahwa layanan yang kami berikan benar-benar bermanfaat, mudah diakses, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Masukan dari masyarakat menjadi dasar penting bagi kami untuk berbenah dan berinovasi,” ujarnya.
Menurutnya, penyelenggaraan forum ini juga sejalan dengan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang menekankan pentingnya pelayanan yang transparan, akuntabel, dan responsif.
Kegiatan ini tidak hanya menjadi ruang diskusi, tetapi juga momentum untuk menyampaikan hasil survei kepuasan masyarakat sebagai bahan evaluasi bersama. Hasil survei tersebut menjadi indikator penting bagi Diskominfo dalam merumuskan strategi peningkatan kualitas layanan ke depan.
Melalui forum ini, Diskominfo berharap dapat memperkuat kolaborasi antara pemerintah, sektor swasta, akademisi, dan masyarakat, guna menciptakan ekosistem layanan publik yang semakin berkualitas, adaptif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Acara diakhiri dengan penandatanganan berita acara sebagai bentuk komitmen bersama terhadap peningkatan mutu layanan.
Sumber: PPID Kota Bontang
